전세계 마케팅 관행

오늘날 대부분의 현대 기업들은 마케팅 전략을 수립 할 때 마케팅 믹스를 사용합니다. 4 가지 P는 다음과 같습니다.화물 및 여객의 경우 여행, 전세계의 경우 장소, 특별한 경우에 따라 가격 결정 - 승진 - 많은 단계와 기술이 필요합니다. 마케팅 기법의 선택은 제품 마케팅에서 서비스 마케팅에 따라 다를 수 있지만 마케팅의 기본 원칙과 개념은 동등하게 중요하고 관련이 있습니다. 기본적으로 판매는 합의 된 가격으로 기존 제품을 제공하는 것을 의미하는 마이크로 기능입니다. 판매원은 종종 생산 수준이나 품질을 제어하지는 않지만 영향을 미칩니다.

세계 전역의 마케팅 관행 대부분의 현대 비즈니스 기업은 마케팅 전략을 수립 할 때 마케팅 믹스를 사용합니다. 4 가지 P는 다음과 같습니다.화물 및 여객의 여행, 상품권, 전 세계 어디서나, 가격에 따라 특별한 경우 및 판촉 - 많은 단계와 기술이 필요합니다. 마케팅 기법의 선택은 제품 마케팅에서 서비스 마케팅에 따라 다를 수 있지만 마케팅의 기본 원칙과 개념은 동등하게 중요하고 관련이 있습니다. 기본적으로 판매는 합의 된 가격으로 기존 제품을 제공하는 것을 의미하는 마이크로 기능입니다. 판매원은 종종 생산 수준이나 품질을 제어하지는 않지만 영향을 미칩니다. 마케팅은 판매 외에도 다음과 같은 많은 다른 전술적 영역에 관여하는 매크로 기능입니다. 시장, 경쟁 및 미래 트렌드와 관련된 중요한 정보를 수집, 저장 및 분석합니다. 시장 분할 및 다른 고객의 특정 요구 파악 변화하는 고객 요구에 맞게 기존 제품을 조정하고 새로운 제품을 만듭니다. 고객과 회사가 수용 할 수있는 가격 수준 (고객에게 돈을위한 가치를 보장하고 회사의 장기적인 수익성 보장)을 결정하는 것은 마케팅 인력의 또 다른 중요한 임무입니다. 고객에게 제품을 배포하거나 고객을 제품 / 서비스에 끌어 들이기 위해 파이프 라인으로 사용될 수있는 적합한 채널 선택. 이 글에서는 개발, 개발, 저개발국 등 다양한 개발 국가의 세 나라의 마케팅 관행을 분석 할 것입니다. 우리는 캐나다, 러시아 및 라틴 아메리카 국가를 우리 연구의 예로 사용하려고합니다. 오늘날의 글로벌 빌리지에 사는 사람들은 나이 또는 세대에 의한 것보다 더 이상 민족적 기원에 의해 정의되지 않습니다. 현대 마케팅은 근본적으로 다문화이며 소비자는 다문화 세계에서 살고 있습니다. 다문화 마케팅은 소비자에게 정의를 부과하기보다는 소비자에 대해 학습하는 데 집중합니다. 마케팅이 세대, 민족 및 생활주기의 다양성과 같은 슬로건 적 가정에 의존 할 수 있었던 시대는 사라졌습니다 (존재한다면). 시장에 세대, 인종 및 생활주기 측면이있을 수 있으며, 이들의 고려가 마케팅 조사의 필수 부분이라고 주장 할 수도 있습니다. 그러나 이러한 측면 만 고려하면 충분하다고 주장 할 수는 없습니다.

대조적으로, 라이프 사이클 마케팅은 세대가 독특하지 않고 모든 행동이 사람의 나이에 의해 예측 될 수 있다고 주장합니다. 당신이 누구인지는 중요하지 않지만 단순히 얼마나 오래되었는지는 중요하지 않습니다. 세대 별 및 라이프 사이클 마케팅의 한계점은 베이비 붐 세대가 독특하게 정의되어 있다고 주장하는 사람들이 자신의 행동이 이전 세대와 비슷한 라이프 사이클 패턴을 따를 것이라고 주장 할 때 가장 분명하게 보여집니다. 시장의 현실은 소비자가 자신의 나이 또는 그들이 태어난 코호트 이상으로 정의된다는 것입니다. 캐나다의 소비자 인구는 다양하고 다양합니다. 이 다양성의 한 차원은 조상을 기반으로합니다. 인구의 18 % 인 500 만 명이 넘는 캐나다인이 캐나다에서 태어났습니다. 인구의 3 %는 원주민 인구의 일부로 자신을 나타냅니다. 15 %는 자신을 소수 민족으로 간주합니다. 캐나다 인구의 64 %만이 단일 민족 출신으로 영국인 또는 프랑스 인 이외에 영국계 민족 출신이 11 %, 프랑스 인종 출신이 9 %, 단일 민족 출신이 43 %입니다. 다수의 민족 출신 인구의 36 % 중 27 %는 영국이나 프랑스 출신이 아닌 최소한 하나의 민족 출신이 있습니다. 캐나다에는 6 백 5 십만 명이 영어 나 프랑스어 이외의 언어에 대한 지식을 가지고 있습니다. 언뜻보기에이 조상에 기반을 둔 다양성은 흔히 에스닉 마켓팅 (ethnic marketing)이라고 불리는 것에 대한지지를 제공하는 것으로 보이며 소비 패턴은 마치 그들의 조상에 의해 정의 된 것처럼 소비자에게 다가갑니다. 라이프 사이클이나 세대 간 마케팅과 마찬가지로 민족 마케팅은 소비자 행동을 결정 짓는 요소를 지나치게 단순화합니다. 사람들, 특히 지구촌 사람들은 연령이나 세대별로 정의 된 것보다 더 많이 그들의 민족적 기원으로 정의되지 않습니다. 소비자의 행동을 결정 짓는 것은 유산, 조상, 연령, 교육, 수입, 생활 경험, 근본적으로 그들의 가치, 그들이 믿는 것의 조합의 측면에서 고유성입니다. 소비자 행동은 문화가 가치를 의미하는 문화적으로 정의됩니다 , 관심사, 생활 양식, 신념 및 포부. 효과적인 마케팅에서, 제 2 차 세계 대전 이후 20 년 동안 태어났다는 것과 같이 누군가가 완전 채식인으로서 중요하다는 것, 즉 그들이 광저우에서 태어났다는 것과 같이 전동 공구를 갈망한다는 것; 그들은 26 세인만큼 재정적 보수 주의자들이다.

마케팅은 소비자 행동의 문화적 기반을 인정해야 할뿐만 아니라 사람들이 단일 문화가 아닌 다중 문화라는 것을 인정해야합니다. 소비자는 적극적으로 많은 관심을 공유하는 그룹에 속해 있으며, 현대 사회를 정의하는 무수한 문화 계층에 걸쳐 유동적으로 움직입니다. 한 순간에 한 개인의 행동은 조상의 맥락, 다른 한 맥락에서의 맥락, 다른 맥락에서의 맥락에서, 다른 맥락에서의 맥락과 다른 맥락에서 우연히 영향을 받는다. 오늘날의 소비자는 하키에서 농구, 힙합에서 클래식, 딤섬까지의 딤섬, 경계 또는 경계없이 Rankin 패밀리로 쉽게 전환합니다. 마케팅이 금융 서비스 분야 전반에 걸쳐 진지하게 받아 들여지 기 시작했듯이 마케팅을 구성하는 부분에 대한 획기적인 변화가 진행되고 있습니다. 은행이 수락하고 승인 한 마케팅이 바뀌 었습니다. 기존의 마케팅 믹스를 잘 알려진 4P (제품, 가격, 장소 및 프로모션)와 함께 사용하면 2000 년대 금융 시장에서 더 이상 충분하지 않습니다. 대신, 새로운 개념의 아이디어와 개별적인 마케팅, 대화 형 마케팅, 관계 마케팅 및 내부 마케팅이라는 새로운 용어 세트가 등장했습니다. 은행은 더 이상 마케팅 지향적 일 수 없습니다. 시장 지향적이어야합니다. 마케팅 지향적 인 것은 판촉 기법을 사용하여 은행 소비자를 확보한다는 것을 의미합니다. 반면에 시장 지향적 인 은행은 기존 고객 및 잠재 고객과 대화해야합니다. 이를 위해서는 은행 서비스 및 접근 방식을 시장과의 긴밀한 접촉을 통해 설계해야합니다. 평균 소비자는 매일 최대 3,000 개의 광고 메시지로 포격을 당하고 있으며 메시지를 표시하지 않고 이러한 광고 중 2-3 % 만 기억합니다. 이 모든 경쟁과 소음은 은행들이 광고 전략을 재고해야한다는 것을 의미합니다. 최근의 경향 중 하나는 더 많은 인쇄 광고로의 전환이었습니다. 텔레비전은 여전히 ​​중요하지만 금융 서비스가 더욱 복잡해지면서 은행은 잡지 및 특히 신문을 사용하여 서비스의 세부 사항을 설명해야했습니다. 변화하는 소비자의 인구 통계와 라이프 스타일은 전통적인 마케팅 접근법의 쇠퇴의 또 다른 이유입니다. 금융 소비자는 더 이상 깔끔하고 눈에 띄는 타깃 그룹에 속하지 않습니다. 노동 인구의 여성 수의 증가, 독신 가구 증가, 연장 된 노인 인구 증가로 인해 상당한 마케팅 변화가있었습니다. 오늘날 은행은 소규모 및 소규모 시장에 적응해야하며 이러한 모든 변화는 대량 마케팅을 부적절하게 만듭니다. 라이프 스타일과 관련하여 가장 중요한 모든 필수품 인 시간을 이용할 수 있습니다. 대부분의 소비자는 시간이 계속 줄어들고있는 것 같습니다. 은행 고객은 ABM 및 전화를 통해 계정에 액세스하고 새로운 미니 지점, 드라이브 스루 텔러 및 부티크 지점을 사용할 수 있기를 원합니다. 이것은 차례로 유통 채널의 포화로 이어질 수 있습니다.

이러한 변화와 관계 마케팅으로의 이행을 돕기 위해 일부 전문가들은 향후 마케팅 전략이 이미 회사 또는 우리의 경우 은행 내에 존재하는 지식과 경험의 기반을 활용해야한다고 주장합니다. 즉, 이미지 및 시장 지위를 개발하기 전에 은행은 우선 강점, 고객 및 시장을 먼저 판단해야합니다. 지식 기반 마케팅은 경험 기반 마케팅입니다. 이를 위해서는 은행이 고객과 가까워 야합니다 (10 년 전에 In Search of Excellence에서 Peters and Waterman이 추진 한 아이디어). 고객의 요구 사항, 경쟁사 및 기술 및 시장 특성에 대한 정확한 피드백은 마케팅 노력을 계속 유지합니다. 지식 기반 마케팅 및 경험 기반 마케팅에 대한 확고한 전문 지식을 보유한 은행은 전략을 수립하고 시장에서 서비스를 배치 할 수 있습니다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 은행 마케팅이 더 이상 마케팅 전문가에 국한되지 않는다는 것입니다. 그것은 은행 내의 모든 사람들을 포함합니다. 수수께끼의 대부분은 이제 사라졌으며이 보고서는 변화하고 변화하는 러시아에 관한 것입니다. 전 소련과 러시아 연방에 대한 우리의 인상은 40 년이 넘는 냉전 시대에 형성되었습니다. 이러한 인상은 일반적으로별로 좋지 않지만 우리가 영향을받지 않도록해야합니다. 오히려 우리는 앞으로 10 년 동안 국제 비즈니스에 중대한 영향을 미칠 수있는 국가와 시장을 살펴보아야합니다. 러시아는 11 개 시간대에 걸쳐 지구상에서 가장 큰 나라입니다. 러시아는 6 백 6 십만 평방 마일 (미국의 거의 두 배)의 인구와 1 억 5 천만 명의 인구를 가지고있어 인구 기반, 천연 자원 및 잠재적 인 전체 생산성을 보유하고있어 유럽 공동체와 거의 같은 경제가되었습니다. 그러나 러시아에서는 A-B 스플릿 런 테스트, 정교한 메일 링리스트, 이행 보고서 및 분석, 직접 응답 TV, 데이터베이스 및 대화 형 마케팅을 볼 수 없습니다. 아직. 그러나 요소 텔레 마케팅, 인쇄 및 방송 미디어 기획, 수직 포지셔닝 및 백 엔드 프로모션을 포함하는 새로운 형태의 다이렉트 마케팅이 보입니다. 러시아인들은 배우고있다. 러시아인들은 통상적으로 직접 마케팅에 대한 언급을하지 않습니다. 그들은 직접 마케팅 응용 프로그램이 너무 복잡하게 된 Bizness의 구성 요소에 집중할 시간, 공식적인 노출, 교육 또는 경쟁 요구 사항을 아직 갖고 있지 않습니다. 그러나 직접 마케팅이 러시아에 몰래 들어가기 때문에 시간이 다가오고 있습니다. 부가 가치는 사실과 직접 마케팅이 할 수있는 것에 대해 인식됩니다. 러시아가 직접 목적없이 직접적으로 반응 광고를 연습하고 있으며 곧 더 많은 목적이있는 응용 프로그램으로 합쳐질 형태와 범위로 스텔스 직접 마케팅이라고 부를 수 있습니다. 그들이 직접 알기 전에 직접 마케팅이 러시아에 주어질 것입니다. 현재 일어나고 있으며 응용 프로그램이 빠르게 증가하고 있습니다. 러시아의 대부분의 인쇄 및 방송 광고에는 전화 번호가 표시되거나 기능하여 대중에게 전화를 걸어 제품 라인과 가격을 확인하도록 권장합니다. 직접 반응의 사용은 피드백을 가속화하고 편의를 향상시키고 강조하는 데 더 널리 사용됩니다. 러시아의 규모, 널리 퍼져있는 인구 센터 및 급속한 성장은 직접 마케팅에 필요한 연계성을 제공합니다. 단순한 새로운 서구 개념이 아니며 커뮤니케이션, 효율성, 비용 효율성 및 마케팅 보급이며 필수적입니다. 러시아의 다이렉트 마케팅은 예측 가능성, 미디어 집중화, 개인화 또는 즉시성에 대한 비전있는 토론이 이루어지지 않은 시점에 도달하지는 못했지만 고객 도달률, 응답률, 획득 비용 및 고객 서비스에 대한 이야기가있었습니다. 마케팅은 새로운 시장에서 새로운 (완전히 이해되거나 인정받지는 못했지만) 힘입니다. 러시아 시장은 분명히 세계에서 가장 큰 제품 중 하나이며 소비자 제품 및 서비스에 대한 극적이고 미숙 한 수요가 있습니다. 다이렉트 마케팅은 진화하면서 러시아 경제를 발전시키는 데 도움이 될 것입니다. 타의 추종을 불허하는 대규모 개발 시장으로 많은 다국적 기업에서 볼 수있는 라틴 아메리카의 잠재력은 경제적 불확실성과 불법 복제 문제를 극복 할 수있을 때만 실현 될 수 있습니다. 이 만트라는 무역 박람회, 회의실 회의 및 집행 회의에서 수년간 들었습니다. 라틴 아메리카를 계속 지켜보십시오. 라틴 아메리카를 계속 지켜보십시오.

시계와 대기의 태도가 이제는 끝났습니다. 라틴 아메리카는 강력한 판매, 영토 내외부의 교차 성공 가능성, 그리고 최고가 아직 미흡하다는 느낌으로 요즘 다국적 기업 정신의 선두에 서 있습니다.

서반구에서 지역 경제가 합병되고 있으며, 빈곤에 시달린 라틴 아메리카 계 미국인들의 오래된 고정 관념이 시대에 뒤 떨어진다. 중남미 소비자들은 상대적으로 정교하며 그들의 문화는 미국과 다르다. 기업은 국경을 넘어 특정한 라틴 그룹을 목표로하고 신세계의 새로운 질서를 따라갈 수 있습니다. 제품에 환불 보증이 있습니까? 미국에서 이것은 고객의 관심을 끌기위한 검증 된 방법입니다. 그러나 리오 그란데의 남쪽에있는 사람들은 단순히 그런 주장을 믿지 않습니다. 일단 돈을 버면 다시 돌려받을 것으로 기대하지 않습니다. 로퍼 스타크 월드 와이드 (Roper Starch Worldwide)에 따르면 라틴 아메리카 계 미국인은 미국인보다 유명 인사의지지를받을 가능성이 더 높다고한다. 그들은 또한 새롭고 향상된 단어를 믿을 가능성이 더 큽니다.

그들은 스포츠 팀의 공식 선택이라고 표시된 제품에 더 적극적으로 반응하며, 심지어는 숨겨진 카메라 트릭을 좋아합니다. 그러나 멕시코, 브라질, 베네수엘라, 아르헨티나의 도시 지역 소비자 평균 27 %만이 돈 환불 보장을 믿는 반면, 미국의 49 %는 돈 환불 보장을 믿고있다.

소설가 Gabriel Garcia Marquez와 Isabel Allende가 쓴 것처럼, 라틴 문화에 사는 사람들은 삶이 언뜻보기에 나타나는 것보다 훨씬 복잡하다고 믿습니다. 이것은 2000 년대에 미국 마케팅 담당자가 배우는 중요한 교훈입니다. 무역 정책, 규모의 기업 경제, 이민 및 대중 문화가 북미, 중미 및 남미를 하나의 거대한 반구 시장으로 밀어 붙이고 있습니다. 2000 년대 몬로 교리는 월마트, 인터넷, MTV로 대체되었습니다. Norteamericanos가 라틴 아메리카에 가지고있는 때때로 단순한 인식은 복잡한 현실을가립니다. 예, 라틴 아메리카는 이국적인 풍경과 안데스와 아마존의 고대 문명이있는 곳입니다. 그러나 멕시코 시티, 상파울루, 리우데 자네이루, 카라카스, 부에노스 아이레스의 거대하고 번화 한 도시의 본거지이기도합니다. 라틴 아메리카 계 미국인들은 새로운 기술과 미디어로 재구성되는 역동적 인 소비자 경제를 즐기고 있습니다. 라틴 아메리카로 확장하려는 마케터는 다른 세계에 대한 새로운 규칙을 배워야 할 것입니다. 미국은 불황 중산층에 의해 주도되고 있지만 라틴 아메리카는 경제 피라미드입니다. 라틴 인구의 10 %는 사회 경제적 지위에서 가장 높은 순위에 있습니다. 중간에 35 %가 있는데 이는 미국 중산층보다 다소 가난합니다. 그리고 대부분의 라틴 가정은 진정으로 가난합니다. 특히 북미 표준이 그렇습니다. 그러나 가까이에서 보면 북쪽과 남쪽 사이에는 많은 유사점이 있습니다. 라틴 아메리카는 미국과 마찬가지로 전통적인 가치관을 새로운 아이디어와 태도로 통합하려는 노력을 기울이고 있습니다. 이 가톨릭 지배 지역의 전통 보루 인 가족조차도 면역이되지 않습니다. 설문 조사에 참여한 라틴 아메리카 계 미국인 중 절반만이 결혼과 가족 제도에 대해 낙관적 인 태도를 보이고 있는데 이는 미국의 대응과 유사합니다. 이러한 비관주의에도 불구하고 라틴 아메리카 인과 북미 인들은 모두 가족과 시간을 보내고 싶어합니다. 그것은 모든 국가에서 조사 된 사람들 중 최소한 4 분의 3이 인용 한 가장 인기있는 여가 활동입니다.

그러나 브랜드가지지하지 않는 사람들 중에는 미국과 라틴 아메리카 소비자가 서로 다릅니다. 미국에서 브랜드 충성도가없는 구매자는 일반적으로 2 ~ 3 개의 좋아하는 브랜드를 선택합니다. 라틴 아메리카에서, 그들은 동시에 가장 좋은 거래 인 것처럼 보이는 것을 똑같이 둘러 볼 가능성이 있습니다. 예를 들어, 미국 소비자의 28 %는 2 ~ 3 개의 좋아하는 샴푸 브랜드를 선택하는 반면, 22 %는 가장 좋은 순간을 생각합니다. 그러나 브라질에서는 33 %의 도시 쇼핑객이 현재 가장 잘 보일 것으로 예상되는 반면, 17 %만이 표준 목록에서 구매합니다. 이러한 쇼핑 패턴은 라틴 아메리카에서 소비자 브랜드 메뉴가 덜 발달되었음을 나타냅니다. 북부 마케터는 라틴 아메리카 계 쇼핑 목록에 자신의 브랜드를 추가 할 수있는 기회를 가질 수 있습니다. 결과적으로 우리는 더 많은 국가적 접근 방식을 지향하는 마케팅 관행을 선도하는 마케팅에서 일반적인 트렌드를 보게됩니다. 각 국가는 위에서 언급 한 세 나라에서 볼 때 마케팅 전략이 필요합니다. 세계적인 영향력과 일반적으로 받아 들여지는 마케팅 전략, 예를 들어 다이렉트 마케팅과 같은 것들이 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그러나 앞으로는 모든 곳에서 만날 수있을 것입니다. 그러나 언제나 기원에 따라 약간의 조정이 필요할 것입니다. 전략이 적용되는 장소. 결과적으로 Halifax 출신의 54 세 와인 애호가 이성애 약초사와 알타 Hinton 출신의 37 세의 게이 채식주의 자의 소비자 행동에는 유사성이 없다. 아마도 같은 베이비 붐 시장의 일부 일 것입니다. 20 년 동안의 세대 간 코호트는 far 기사를 제출하는 것으로 시장 행동에 대한 실제적인 결론을 도출하기에는 너무 광범위합니다.